Let op: Besteld in februari? Door een tijdelijke toename in bestellingen en drukte bij onze logistieke partners kan de levering ongeveer 2 tot 3 weken langer duren dan normaal. Hiervoor heb je 15% extra korting ontvangen en is de annuleringsperiode verlengd naar 5 dagen. We waarderen je begrip. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en houden je op de hoogte.

Vragen over bezorging - FAQ

Waar kan ik mijn ordernummer of trackingnummer vinden?

Het ordernummer (bijvoorbeeld #1234) en trackingnummer wordt met de bevestigingsmail meegestuurd. Heb je het niet ontvangen of kun je het niet vinden? Onze klantenservice helpt je graag.

Waarom is mijn bestelling nog niet geleverd?

Door drukte is het mogelijk dat sommige bestellingen een vertraging oplopen. Wij danken je voor het begrip en geduld! Door pakketten te bundelen, bieden wij gratis groene verzending aan. Je draagt direct bij aan een groene toekomst, bedankt!

Wat is de verwachte bezorgdatum?

Verwachte verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen voor verzendklaar maken (maandag tot vrijdag).
Verwachte levertijd: 6 tot 9 werkdagen voor groene gebundelde verzending (maandag tot vrijdag).

Waarom geeft de Track & Trace-code nog geen informatie?

Vanaf het moment dat je pakket bij het postorderbedrijf is aangekomen, is er Track & Trace-informatie beschikbaar. In Nederland worden onze pakketten bezorgd door DHL en PostNL, terwijl we in België samenwerken met bpost. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

Hoelang duurt het voordat de klantenservice reageert op mijn e-mail?

We proberen alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Bedankt voor je geduld!