Veelgestelde vragen - FAQ

Iedere productpagina beschikt over een maattabel. Wij raden aan hier gebruik van de maken. Mocht je er niet uitkomen helpt onze klantenservice je graag.

De gemiddelde levertijd is 5-9 werkdagen.
Je kunt je bestelling volgen via "Volg je bestelling".

Door pakketten te bundelen, bieden wij gratis groene verzending aan. Je draagt direct bij aan een groene toekomst, bedankt!

Als de bestelling nog niet is verwerkt door ons magazijn kun je tot maximaal 24 uur na bestellen wijzigen of annuleren. Hierna wordt de bestelling definitief verwerkt en verzonden.

Wat ontzettend vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We zouden het op prijs stellen als je een foto/video van het beschadigde artikel met omschrijving stuurt naar info@calora-mode.nl. Laat ons ook weten of je het product opnieuw wilt ontvangen zonder extra kosten, of liever je geld terug wilt.

Om je product te retourneren, volg je de stappen in ons retourbeleid en neem je contact op met onze klantenservice. Voor meer informatie raadpleeg ons retourbeleid.

Het bestelnummer wordt met de bevestigingsmail meegestuurd. Heb je het niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We vinden het erg jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat onze klanten blij zijn met hun aankopen. We zullen dan ook ons uiterste best doen om het probleem op te lossen. Stuur ons gerust een bericht met de details van je bestelling en wat er mis is gegaan, en we zullen samen kijken naar de beste oplossing.

We begrijpen dat het soms kan voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens is, en hoewel we altijd streven naar de hoogste kwaliteit, brengt onze sector nu eenmaal uitdagingen met zich mee. We waarderen je geduld en begrip en willen benadrukken dat we altijd voor je klaarstaan om het recht te zetten.

Calora dekt verzendkosten en biedt 100% gratis verzending voor alle producten binnen Nederland en België, verzonden met PostNL en Bpost.

Vanaf het moment dat je pakket bij het postorderbedrijf is aangekomen, is er Track & Trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

Betalingen zijn beveiligd met SSL en mogelijk met:

- IDeal
- Bancontact
- Creditcard (Maestro, Mastercard, Visa)
- Amex

We bieden een 30-dagen retourbeleid (na ontvangst).

Het duurt gemiddeld 5-7 werkdagen om de restitutie te verwerken nadat we de retour hebben verwerkt.

Verzending is gratis, maar om verspilling tegen te gaan zijn klanten zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en het retourlabel. Houd er alstublieft rekening mee dat deze kosten kunnen verschillen. Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid of raadpleeg jouw gekozen vervoerder.