Veelgestelde vragen - FAQ

Iedere productpagina beschikt over een maattabel. Wij raden aan hier gebruik van de maken. Mocht je er niet uitkomen helpt onze klantenservice je graag.

Nadat jouw bestelling verzendklaar is gemaakt is de gemiddelde levertijd 5-9 werkdagen voor orders in Nederland. Je kunt je bestelling volgen via "Volg je bestelling".

Als de bestelling nog niet is verwerkt kun je tot maximaal 24 uur na bestellen wijzigen of annuleren. Hierna wordt de bestelling definitief verwerkt en verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@calora-mode.nl.

Wat ontzettend vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We vragen vriendelijk als je een foto/video van het beschadigde artikel met omschrijving stuurt naar info@calora-mode.nl. Laat ons ook weten of je het product opnieuw wilt ontvangen zonder extra kosten, of liever je geld terug wilt.

Alle betalingen zijn veilig met SSL en mogelijk met:

• Creditcard (Maestro, Mastercard, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• IDEAL

Om je product te retourneren, volg je de stappen in ons retourbeleid en neem je contact op met onze klantenservice. Voor meer informatie raadpleeg ons retourbeleid.

Het bestelnummer wordt met de bevestigingsmail meegestuurd. Heb je het niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. info@calora-mode.nl

We vinden het erg jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat onze klanten blij zijn met hun aankopen. We zullen dan ook ons uiterste best doen om het probleem op te lossen. Stuur ons gerust een bericht met de details van je bestelling en wat er mis is gegaan, en we zullen samen kijken naar de beste oplossing. info@calora-mode.nl. Bekijk het retourbeleid voor meer details.

Calora dekt verzendkosten en biedt 100% gratis verzending voor alle producten binnen Nederland.

Geen zorgen! We houden je per e-mail continu op de hoogte van je bestelling, die je ook zelf live kunt volgen via onze website. Vanaf het moment dat je pakket bij het postorderbedrijf is aangekomen, is er Track & Trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

De totale levertijd voor bestellingen naar Nederland is gemiddeld 5 tot 9 werkdagen. Dit is inclusief verwerkingstijd. Soms kan de levering iets langer duren door externe factoren zoals drukte bij de bezorgdienst of vertragingen in het transport. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen en houden je per e-mail op de hoogte van de status!

Retouren worden verwerkt via ons retouradres in Nederland. Neem eerst contact op via info@calora-mode.nl voordat je een retour verstuurt. Het retouradres is:

Weteringweg 18
2641KM Pijnacker
Nederland

Het is noodzakelijk ons een bewijs van retourzending te mailen.

Bekijk voor meer informatie ons retourbeleid

We bieden een 30-dagen retourbeleid (na ontvangst).

Het duurt gemiddeld 5 werkdagen om de restitutie te verwerken nadat we de retour hebben verwerkt.

Verzending is gratis, maar de retourkosten zijn voor eigen rekening. De gemiddelde verzendkosten voor het retourneren van een artikel bedragen tussen de €6,95 en €8,95, afhankelijk van het pakket en de vervoerder. Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.

We proberen alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Houd er alsjeblieft rekening mee dat het druk kan zijn, bedankt voor je begrip!

Onze primaire klantenservice is bereikbaar via info@calora-mode.nl. Voor zakelijke doeleinden zijn we ook telefonisch te bereiken via +31 6 57918417.

Klantenservice openingstijden (GMT +01:00 Amsterdam)
Maandag tot vrijdag: 9.00 - 20.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: Gesloten