Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Calora Mode: de handelsnaam van Commerce4Goods, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88830942, hierna ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via calora-mode.nl.
3. Website: de webshop calora-mode.nl, inclusief alle subpagina's.
4. Bestelling: een door de Klant via de Website geplaatste opdracht tot aankoop van producten.
5. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, exclusief nationale feestdagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Calora Mode en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Calora Mode en de Klant via de Website. Door het plaatsen van een bestelling gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands. De meest recente versie is altijd te raadplegen op onze Website. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Onze Website wordt gehost op Shopify Inc., die ons voorziet van het e-commerce platform waarmee wij onze producten aan de Klant aanbieden.

Artikel 3 – Leeftijd en bekwaamheid

Om een bestelling te plaatsen op onze Website dien je minimaal 18 jaar oud te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je aan deze voorwaarde voldoet.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:

• Het product is niet op voorraad of niet beschikbaar
• Wij kunnen geen autorisatie verkrijgen voor je betaling
• Er is een fout in de prijs of productbeschrijving
• Wij vermoeden dat de bestelling frauduleus is of bedoeld voor doorverkoop

Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Als wij een prijsfout ontdekken bij een reeds geplaatste bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact op en bieden wij je de mogelijkheid om de bestelling te herbevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

De overeenkomst tussen Calora Mode en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant een orderbevestiging ontvangt per e-mail.

Wij doen ons best om kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de weergave op jouw scherm exact overeenkomt met het werkelijke product.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de Website zijn inclusief BTW. Calora Mode is BTW-geregistreerd in Nederland onder nummer NL004648091B56. Prijzen worden weergegeven in de lokale valuta van je land:

Nederland: EUR (€)

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: IDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie. Wij slaan geen volledige betaalgegevens op.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Verzending en levering

Wij bieden gratis verzending naar Nederland. Alle bestellingen worden verzonden inclusief track & trace en verzekering.

De totale levertijd (verwerkingstijd + verzendtijd) bedraagt:

Nederland: 5–9 werkdagen

Alle landen waar wij naartoe verzenden bevinden zich binnen de Europese Unie. Er worden geen douane- of invoerkosten in rekening gebracht.

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige informatie over verzendpartners, verwerkingstijden en tracking.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koop zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Wij bieden je een verlengde termijn van 30 dagen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht neem je contact op via info@calora-mode.nl met je ordernummer. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt worden geretourneerd, in de originele verpakking met alle labels bevestigd.

De retourkosten zijn voor rekening van de Klant (gemiddeld €6,95 – €8,95). Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen zijn de retourkosten voor onze rekening.

Wij rekenen geen restocking fee.

Bij een volledige retour worden de originele verzendkosten terugbetaald, conform de Europese consumentenwetgeving. Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na goedkeuring via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het retouradres is:

Weteringweg 18, 2641KM Pijnacker, Nederland

Raadpleeg ons Retour- en Restitutiebeleid voor de volledige procedure.

Artikel 8 – Ruilen

Ruilingen zijn mogelijk bij het ontvangen van de verkeerde maat, een verkeerd artikel of een defect product. Neem hiervoor contact op via info@calora-mode.nl met je bestelnummer.

Artikel 9 – Annulering

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur na het plaatsen, mits deze nog niet is verwerkt door ons magazijn. Is de bestelling al verzonden, dan valt de annulering onder het reguliere retourbeleid.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en productgarantie

Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar op de conformiteit van het product. Dit betekent dat het product moet overeenkomen met de beschrijving, geschikt moet zijn voor het beoogde gebruik en de kwaliteit moet hebben die je redelijkerwijs mag verwachten.

Daarnaast bieden wij een aanvullende productgarantie van 1 jaar. Als jouw artikel binnen 1 jaar na de leveringsdatum een defect vertoont bij normaal gebruik, zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling.

Om een garantieclaim in te dienen neem je contact op via info@calora-mode.nl met je ordernummer en een beschrijving en foto van het probleem.

Deze garantie is van toepassing op fabricagefouten of materiaalfouten bij normaal gebruik. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele schade of onjuiste verzorging (zoals verkeerd wassen of drogen) valt hier niet onder.

Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle content op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productfoto's en ontwerpen, is eigendom van Calora Mode of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan om deze content zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

Artikel 12 – Gebruik van de Website

Het is niet toegestaan om de Website te gebruiken voor onwettige doeleinden, om virussen of schadelijke code te uploaden, om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen, om spam te verzenden, om beveiligingsfuncties te omzeilen, of om valse of misleidende informatie te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze Website te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

Artikel 13 – Links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de praktijken van deze externe websites. Het gebruik van websites van derden is op eigen risico.

Artikel 14 – Nauwkeurigheid van informatie

Wij doen ons best om alle informatie op de Website nauwkeurig en actueel te houden. Er kunnen echter onbedoeld fouten voorkomen in productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren als informatie op de Website onjuist blijkt. In dat geval ontvang je altijd een volledige terugbetaling.

Artikel 15 – Beperking van aansprakelijkheid

Calora Mode is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de Website of de aankoop van producten, voor zover dit is toegestaan onder het toepasselijk recht. Deze beperking doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument op grond van het dwingend consumentenrecht van jouw land van verblijf.

Artikel 16 – Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt over een bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact op via info@calora-mode.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Als wij er samen niet uitkomen, kun je je geschil voorleggen aan een erkend geschillenbeslechtingsorgaan in jouw land. Een overzicht van erkende instanties per EU-lidstaat vind je op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Dit laat onverlet dat je als consument altijd een beroep kunt doen op de dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden in het land waar je woont.

Artikel 19 – Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 20 – Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Bij materiële wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte via een melding op onze Website en/of per e-mail. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze Website. Als je niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dien je het gebruik van de Website te staken.

Artikel 21 – Wettelijke rechten

Niets in deze Algemene Voorwaarden doet afbreuk aan je wettelijke rechten als consument op grond van het Nederlands en Europees consumentenrecht, of het consumentenrecht van jouw land van verblijf.

Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: Calora Mode
Juridische naam: Commerce4Goods
KVK-nummer: 88830942
BTW-nummer: NL004648091B56

Bedrijfsadres (geen bezoekadres): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Let op: Calora Mode is een online-only winkel zonder fysiek bezoekadres.

Contactinformatie

E-mail: info@calora-mode.nl
Telefoon: +31 6 57918417
Contactformulier: https://calora-mode.nl/pages/contact
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Klantenservice openingstijden (GMT +01:00 Amsterdam): Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.00 uur Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur Zondag: Gesloten