Waar kan ik mijn ordernummer of trackingnummer vinden?

Het ordernummer (bijvoorbeeld #1234) en trackingnummer wordt met de bevestigingsmail meegestuurd. Heb je het niet ontvangen of kun je het niet vinden? Onze klantenservice helpt je graag.

Waarom is mijn bestelling nog niet geleverd?

Door drukte is het mogelijk dat sommige bestellingen een vertraging oplopen. Wij danken je voor het begrip en geduld! Door pakketten te bundelen, bieden wij gratis groene verzending aan. Je draagt direct bij aan een groene toekomst, bedankt!

Wat is de verwachte bezorgdatum?

Verwachte verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen voor verzendklaar maken (maandag tot vrijdag).
Verwachte levertijd: 6 tot 9 werkdagen voor groene gebundelde verzending (maandag tot vrijdag).

Waarom geeft de Track & Trace-code nog geen informatie?

Vanaf het moment dat je pakket bij het postorderbedrijf is aangekomen, is er Track & Trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

Hoelang duurt het voordat de klantenservice reageert op mijn e-mail?

We proberen alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Bedankt voor je geduld!