Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Over dit privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Calora Mode (handelsnaam van Commerce4Goods, KVK 88830942) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je calora-mode.nl (de "Website") bezoekt of een aankoop doet. Dit beleid is van toepassing op klanten in het land waar wij actief zijn: Nederland

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze Website bezoekt verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over jouw apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en cookies die op jouw apparaat worden geplaatst. Daarnaast verzamelen wij informatie over de pagina's en producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar onze Website hebben geleid en hoe je met de Website interacteert. Wij noemen dit "Apparaatinformatie".

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen wij je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider en wij slaan geen volledige creditcardnummers of betaalgegevens op. De beschikbare betaalmethoden zijn Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Google Pay, IDEAL. Wij noemen dit "Bestelinformatie".

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of SMS-berichten verzamelen wij je e-mailadres en/of telefoonnummer. Wij noemen dit "Marketinginformatie".

Wanneer wij spreken over "Persoonsgegevens" bedoelen wij Apparaatinformatie, Bestelinformatie en Marketinginformatie samen.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens en op welke rechtsgrond?

Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): Het verwerken en uitvoeren van je bestelling, het regelen van verzending, het verstrekken van facturen en orderbevestigingen, en het communiceren over je bestelling.

Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): Het screenen van bestellingen op fraude, het verbeteren en optimaliseren van onze Website, het analyseren van websitegebruik en het beoordelen van de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): Het verzenden van marketingberichten via e-mail en SMS, het plaatsen van marketing- en analytische cookies en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Cookies en tracking

Bij je eerste bezoek aan onze Website tonen wij een cookiebanner waarin we je vragen om toestemming voor het plaatsen van cookies.

Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de Website, zoals je winkelwagen en taalvoorkeur. Deze worden zonder toestemming geplaatst.

Analytische cookies: wij gebruiken Google Analytics en Microsoft Clarity om te begrijpen hoe bezoekers onze Website gebruiken. Microsoft Clarity verzamelt daarnaast anonieme heatmap- en sessiegegevens om de gebruikerservaring te verbeteren.

Marketingcookies: wij gebruiken Meta (Facebook) Pixel, Google Ads conversietracking en TikTok tracking om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op deze platforms.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze Website.

Derde partijen en verwerkers

Wij delen jouw Persoonsgegevens met de volgende derde partijen om onze diensten te kunnen leveren:

Shopify (Canada) – Ons e-commerce platform. Shopify verwerkt je bestel- en betaalgegevens. Shopify fungeert als verwerker en wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics (VS) – Websiteanalyse. Verwerkt geanonimiseerde gebruiksgegevens. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy. Afmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads (VS) – Conversietracking en advertentiemeting. Verwerkt apparaatgegevens en interactiedata.

Microsoft Clarity (VS) – Heatmaps en sessie-opnames voor websiteoptimalisatie. Verwerkt geanonimiseerde gebruiksgegevens. Meer informatie: https://privacy.microsoft.com

Meta / Facebook (VS) – Advertentiemeting en retargeting via de Meta Pixel. Verwerkt apparaatgegevens en interactiedata. Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/policy

TikTok (VS/Singapore) – Advertentiemeting via tracking pixel. Verwerkt apparaatgegevens en interactiedata. Meer informatie: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Klaviyo (VS) – E-mail- en SMS-marketing. Verwerkt je e-mailadres, telefoonnummer en aankoopgegevens. Meer informatie: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Kiwi Sizing – Maattabelservice op onze productpagina's. Verwerkt geanonimiseerde apparaatgegevens.

Zoorix – Productaanbevelingen. Verwerkt geanonimiseerde browsegegevens.

Betaalproviders – De verwerking van je betaling wordt afgehandeld door de betreffende betaalprovider (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, IDEAL). Wij slaan geen volledige betaalgegevens op.

Verzendpartners – Je naam, adres en contactgegevens worden gedeeld met onze verzendpartner(s) (waaronder PostNL en DHL) voor de bezorging van je bestelling.

Daarnaast kunnen wij je Persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, om te reageren op een gerechtelijk bevel, of om onze rechten te beschermen.

Daarnaast kunnen wij je Persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, om te reageren op een gerechtelijk bevel, of om onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte advertenties

Wij gebruiken jouw gegevens om je gerichte advertenties te tonen op platforms zoals Meta (Facebook/Instagram), Google en TikTok.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:

• Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://adssettings.google.com/anonymous
• TikTok: https://www.tiktok.com/setting

SMS-marketing

Wij gebruiken Klaviyo als verwerker voor onze SMS-marketingdienst. Wanneer je je aanmeldt voor SMS-berichten, gebruiken wij je telefoonnummer om je transactieberichten (orderbevestigingen, verzendmeldingen), herinneringen voor verlaten winkelwagentjes en marketingaanbiedingen te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden door te reageren met STOP of via je accountinstellingen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal van onze verwerkers is gevestigd buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten (Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, TikTok) en Canada (Shopify). Deze doorgiften zijn beveiligd door middel van Standard Contractual Clauses (standaard contractbepalingen) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie, en/of een adequaatheidsbesluit. Hiermee wordt een passend beschermingsniveau voor jouw Persoonsgegevens gewaarborgd.

Gegevensbewaartermijn

Wanneer je een bestelling plaatst bewaren wij je Bestelinformatie voor onze administratie en wettelijke verplichtingen. Wij bewaren deze gegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke bewaarplichten (zoals fiscale bewaarplichten van 7 jaar). Als je ons verzoekt je gegevens te verwijderen, zullen wij hieraan voldoen tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Apparaatinformatie en cookiegegevens worden bewaard voor de duur zoals aangegeven in het cookiebeleid hierboven, of tot je je toestemming intrekt.

Jouw rechten onder de AVG

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte heb je de volgende rechten:

Recht op inzage: je kunt opvragen welke Persoonsgegevens wij van je bewaren.
Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om je Persoonsgegevens te laten verwijderen.
Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: je kunt op elk moment je toestemming voor marketingberichten en cookies intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op via info@calora-mode.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Klachtrecht bij een toezichthouder

Als je van mening bent dat wij je Persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land:

Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus. Alle gegevens worden verzonden via een beveiligde SSL-verbinding. Betaalgegevens worden verwerkt en opgeslagen door onze gecertificeerde betaalproviders en worden niet op onze eigen servers bewaard.

Do Not Track

Wij wijzigen onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer wij een "Do Not Track"-signaal van jouw browser ontvangen.

Minderjarigen

Onze Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid wordt bij elke wijziging aangepast.

Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: Calora Mode
Juridische naam: Commerce4Goods
KVK-nummer: 88830942
BTW-nummer: NL004648091B56

Bedrijfsadres (geen bezoekadres): Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Let op: Calora Mode is een online-only winkel zonder fysiek bezoekadres.

Contactinformatie

E-mail: info@calora-mode.nl
Telefoon: +31 6 57918417
Contactformulier: https://calora-mode.nl/pages/contact
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Klantenservice openingstijden (GMT +01:00 Amsterdam):
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.00 uur
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: Gesloten