Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2025

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe jouw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je Calora-mode.nl (de “Website”) bezoekt of een aankoop doet.

PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

Wanneer je de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over jouw apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op jouw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen wij tijdens het browsen op de Website informatie over de specifieke webpagina’s of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen jou naar de Website hebben geleid en informatie over jouw interactie met de Website. Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie “Apparaatinformatie”.

Wij verzamelen Apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

“Logbestanden” volgen handelingen op de Website en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina’s en datum/tijdstempels.
“Webbakens”, “tags” en “pixels” zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie op te slaan over hoe je op de Website navigeert.

Daarnaast verzamelen we bij het doen (of proberen te doen) van een aankoop via de Website bepaalde informatie van je, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (inclusief creditcardnummers, iDEAL en Klarna), e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze informatie “Bestelinformatie”.

Wanneer we in dit privacybeleid spreken over “Persoonlijke Informatie”, bedoelen we zowel Apparaatinformatie als Bestelinformatie.

HOE GEBRUIKEN WE JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE?

We gebruiken de Bestelinformatie die we verzamelen in het algemeen om bestellingen via de Website uit te voeren (waaronder het verwerken van jouw betalingsinformatie, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze Bestelinformatie om:

  • Met je te communiceren;
  • Onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude; en
  • In overeenstemming met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je te voorzien van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten.

We gebruiken de Apparaatinformatie die we verzamelen om ons te helpen bij het screenen op potentieel risico en fraude (met name je IP-adres), en in het algemeen om onze Website te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten de Website gebruiken en om het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te beoordelen).

COOKIEBELEID EN TOESTEMMING

Bij je eerste bezoek aan onze Website tonen wij een cookiebanner waarin wij je vragen om expliciete toestemming voor het plaatsen van cookies. Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Deze cookies worden ook gebruikt voor het versturen van gepersonaliseerde advertenties en het bijhouden van winkelgedrag (zoals verlaten winkelwagentjes).

HET DELEN VAN JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE

We delen je Persoonlijke Informatie met derden om ons te helpen je gegevens te gebruiken zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify je Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. Shopify fungeert als onze gegevensverwerker onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten, en wij hebben een verwerkersovereenkomst met hen gesloten.
  • We gebruiken ook Google Analytics om te begrijpen hoe klanten de Website gebruiken. Meer informatie over hoe Google je Persoonlijke Informatie gebruikt vind je hier: https://policies.google.com/privacy. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tot slot kunnen we je Persoonlijke Informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie, of om anderszins onze rechten te beschermen.

GEDRAGSGERICHTE ADVERTENTIE

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij jouw Persoonlijke Informatie om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor je kunnen zijn. Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken vind je op de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI"): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Daarnaast kun je je afmelden voor sommige van deze diensten via het opt-out portaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info.

NIET VOLGEN

Let op: wij wijzigen onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken op de Website niet wanneer wij een "Do Not Track"-signaal van jouw browser ontvangen.

JOUW RECHTEN

Als je inwoner bent van Nederland of een ander land binnen de Europese Economische Ruimte, heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te vragen dat je persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Wij verwerken jouw informatie om contracten uit te voeren die we mogelijk met je hebben (bijvoorbeeld als je een bestelling via de Website plaatst), of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen te behartigen zoals hierboven vermeld. Jouw informatie kan worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten, en wordt behandeld in overeenstemming met de AVG.

GEGEVENSBEWARING

Wanneer je een bestelling plaatst via de Website, bewaren wij jouw Bestelinformatie voor onze administratie, tenzij en totdat je ons verzoekt deze informatie te verwijderen.

MINDERJARIGEN

De Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar.

WIJZIGINGEN

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Voor meer informatie over onze privacy-praktijken, als je vragen hebt, of als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

SMS-MARKETING

Wij hechten waarde aan jouw privacy en de informatie die je deelt met betrekking tot onze SMS-marketingdienst. Wij gebruiken deze informatie om je SMS-berichten te sturen (voor je bestelling, inclusief herinneringen voor een verlaten winkelmandje), SMS-marketingaanbiedingen en transactieberichten, zoals beoordelingsverzoeken. Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelmandje plaatst, inclusief wanneer je het afrekenproces niet voltooit. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we een herinneringsbericht via SMS sturen.

PRODUCTGARANTIE

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Alle artikelen die via calora-mode.nl zijn gekocht, komen met een productgarantie van 1 jaar.

Als jouw artikel binnen 1 jaar na de leveringsdatum een defect vertoont bij normaal gebruik, zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar.

Om een garantieclaim in te dienen, neem je contact met ons op via info@calora-mode.nl met je ordernummer en een beschrijving (en indien mogelijk een foto) van het probleem.

Let op dat deze garantie:

  • Alleen van toepassing is op fabricagefouten of materiaalfouten die optreden bij normaal gebruik;
  • Geen schade dekt die wordt veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele schade of onjuiste verzorging (zoals onjuist wassen of drogen);
  • Afzonderlijk is van, en geen invloed heeft op, jouw wettelijke rechten onder het Nederlands consumentenrecht.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met elke aankoop, en we staan klaar om te helpen als er iets mis is.

Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: Calora Mode
Juridische naam: Commerce4Goods
Bedrijfsnummer KVK: 88830942
BTW-nummer: NL004648091B56

Bedrijfsadres (geen bezoekadres):
Verdunplein 17, 5627SZ, Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Let op: Calora Mode is een online-only winkel zonder fysiek bezoekadres. Retouren kunnen uitsluitend per post worden teruggestuurd naar het retouradres dat je van ons per e-mail ontvangt.

Contactinformatie

E-mail: info@calora-mode.nl
Telefoon: +31 6 57918417
Contactformulier: https://calora-mode.nl/pages/contact

Klantenservice openingstijden (GMT +01:00 Amsterdam)
Maandag tot vrijdag: 9.00 - 20.00 uur 
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur
Zondag: Gesloten