Verzendbeleid

Wij willen met Calora onze klanten een duidelijke en plezierige winkelervaring bieden; hier vind je alle informatie over onze verzendprocedures.

Verzendkosten
Al onze producten worden 100% gratis bij jou thuis bezorgd binnen Nederland en België. Voor deze gratis verzending inclusief Track en Trace wordt gebruikt gemaakt van PostNL en Bpost. We houden je per e-mail continu op de hoogte van je bestelling, die je ook zelf live kunt volgen via onze website.

Nederland	België
Gratis verzending + Track en Trace	Gratis verzending + Track en Trace

 

Verzendpartners
Wij bieden standaard gratis verzending voor alle bestellingen binnen
Nederland en België en we gebruiken betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en Bpost.

Levertijden
Geen zorgen! We houden je per e-mail continu op de hoogte van je bestelling, die je ook zelf live kunt volgen via onze website.

• Verwachte verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen voor verzendklaar maken (maandag tot vrijdag voor 20.00 uur besteld GMT+1). 
• Verwachte Levertijd: 5 tot 9 werkdagen voor groene gebundelde verzending (maandag tot vrijdag).
  

Wat is Groene verzending?
Bij Calora streven we ernaar om niet alleen prachtige mode en accessoires aan te bieden, maar ook bij te dragen aan een duurzamere wereld. Daarom hebben we gekozen voor Groene Verzending. Dit betekent dat we onze pakketten met zorg samenstellen en op een efficiënte manier verzenden om onze CO2-uitstoot te minimaliseren. Door meerdere bestellingen te bundelen in één zending, kunnen we het aantal transporten verminderen, wat leidt tot een kleinere ecologische voetafdruk.

Hoewel dit betekent dat je bestelling iets langer onderweg kan zijn, gemiddeld 6 tot 10 dagen, geloven we dat het de moeite waard is voor onze planeet. Bovendien bieden we gratis verzending aan, zodat jij zonder extra kosten kunt bijdragen aan een groenere toekomst. Samen maken we een verschil!

Waar blijft mijn bestelling?
Volg jouw bestelling eenvoudig via de pagina: Volg je bestelling.
Voer het ordernummer (bijvoorbeeld #1234) en het emailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt je de status van je bestelling in real-time volgen. De exacte tracking informatie is zichtbaar vanaf het moment dat PostNL / Bpost het pakket heeft aangemeld.
Het trackingnummer is gekoppeld met onze 'Volg je bestelling' pagina. 

Annuleren
Als de bestelling nog niet is verwerkt door ons magazijn kun je tot maximaal 24 uur na bestellen wijzigen of annuleren. Hierna wordt de bestelling definitief verwerkt en verzonden en is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren.

Ontbrekende of Vertraagde Artikelen
Indien je ontbrekende of vertraagde artikelen opmerkt, neem dan binnen 48 uur na verwachte leverdatum contact met ons op. Wij zullen een onderzoek starten en streven naar een passende oplossing.

Calora is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten na levering (Track en Trace). Wij werken samen met de beste koeriers die fotografisch bewijs leveren bij aankomst. Zodra deze verificatie is verstrekt, hebben wij geen recht op eventuele gestolen pakketten nadat het is aangekomen op jouw bestemming.

Wat als mijn bestelling onbezorgbaar is?
In dit geval heeft onze vervoerder meerdere keren geprobeerd je pakket te leveren, maar er was steeds niemand thuis. Jouw pakket wordt dan afgeleverd bij een lokaal afhaalpunt. Wij houden je voortdurend op de hoogte van updates. Je ontvangt van ons een e-mail met deze informatie, en de status van je bestelling is altijd te volgen via onze website. 

Wat als ik mijn bestelling niet ophaal bij een afhaalpunt?
Als je je pakket niet tijdig ophaalt bij het afhaalpunt of de levering weigert, kan dit gevolgen hebben. Het pakket wordt in dergelijke gevallen naar ons geretourneerd. De kosten die hierbij komen kijken zijn volledig voor de verantwoordelijkheid van de klant. Het is niet mogelijk de bestelling in dit stadium nog te annuleren.  

Let op: Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is en dat je beschikbaar bent om het pakket in ontvangst te nemen. Het niet ophalen of weigeren van een levering kan leiden tot vertragingen en extra kosten, wat we uiteraard willen voorkomen.

Verpakkingen
Wij gebruiken duurzame verpakkingen om onze impact op het milieu te minimaliseren en zorgen voor veilige en efficiënte levering van uw producten.

Directe verzending
Onze producten worden direct vanuit onze fabrikant verzonden. Door direct vanuit de fabrikant te verzenden, verminderen we de CO2-uitstoot en dragen we bij aan een milieuvriendelijkere logistieke keten. Dit betekent ook dat je producten rechtstreeks van de bron ontvangt, wat bijdraagt aan de kwaliteit en authenticiteit van jouw aankopen.